المقدمة

يقدم متجر [كوزي] الإلكتروني سياسة استبدال وإرجاع لمدة 3 أيام.

يحق للعميل استبدال أو إرجاع أي منتج تم شراؤه من المتجر الإلكتروني خلال هذه الفترة، بشرط استيفاء الشروط التالية:

الشروط

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أي علامات استخدام أو تلف.
• أن يكون المنتج مغلفًا في غلافه الأصلي.
• أن يكون المنتج مصحوبًا بإيصال الشراء الأصلي.

الإجراءات

لاستبدال أو إرجاع منتج، يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني على [ [email protected] ] أو [966541266983+] خلال فترة الاستبدال والإرجاع. سيقدم فريق خدمة العملاء تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

الرسوم

في حالة استبدال المنتج، سيتم شحن المنتج الجديد إلى العميل وعلى العميل أن يتحمل قيمة الشحن.

في حالة إرجاع المنتج، سيتم رد قيمة المنتج إلى العميل عن طريق نفس طريقة الدفع التي استخدمها في الشراء، مع خصم رسوم شحن المنتج الأصلي.

الاستثناءات

لا تشمل سياسة الاستبدال والإرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
• المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض أو خصومات.
• المنتجات التي تم شراؤها من خلال بطاقات الهدايا.
• المنتجات التي تم تغييرها أو تعديلها من قبل العميل.

القانون الواجب التطبيق

تخضع سياسة الاستبدال والإرجاع لقوانين المملكة العربية السعودية.

التغييرات في السياسة

يحق لمتجر [كوزي] تعديل سياسة الاستبدال والإرجاع في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات في السياسة على الموقع الإلكتروني.

ملاحظات

• يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال الشراء الأصلي عند إرجاع المنتج.
• يجب على العميل إرجاع المنتج إلى المتجر الإلكتروني في حالته الأصلية، دون أي علامات استخدام أو تلف.
• سيتم رد قيمة المنتج إلى العميل خلال 14 يومًا من استلام المتجر الإلكتروني للمنتج.

نموذج طلب الاستبدال او الارجاع

يرجى ملء النموذج التالي لطلب استبدال أو إرجاع منتج:

اسم العميل:

رقم الهاتف:

عنوان البريد الإلكتروني:

رقم الطلب:

سبب الاستبدال او الارجاع:

يرجى إرفاق نسخة من إيصال الشراء الأصلي مع هذا النموذج.